Руководство по эксплуатации
Для того, чтобы продукция использовалась строго по назначению, эффективно и безопасно, в число сопровождающих ее технических документов входят инструкции, руководства и т.п. документы, регламентирующие ее эксплуатацию. Особое внимание уделяется всем видам технических устройств – руководство по эксплуатации (РЭ) оборудования, приборов, машин и т.д. должно присутствовать не только в процессе оценки ее соответствия, но и на всех этапах продвижения – таможенной очистке, транспортировке и т.д. Реализация и применение технически или конструктивно сложной продукции в отсутствие этого документа незаконны и ведут не только к штрафным санкциям, но и – в зависимости от последствий неграмотной эксплуатации прибора или устройства – ко всем видам юридической ответственности виновных.
Составление РЭ
Главным критерием соответствия разрабатываемого документа предъявляемым к нему требованиям будет являться достоверность и достаточность (с точки зрения безопасности пользователя) информации, включенной в руководство, присутствие в нем необходимых для безопасного обращения с устройством (в т.ч. сборки, техобслуживания и т.д.) иллюстраций, схем, графиков, рисунков, чертежей. В своей текстовой составляющей должно обязательно содержать (на языках всех возможных стран ввоза):
- доступно для пользователя иллюстрированное описание продукции, достоверно отражающее ее состав и предусмотренные производителем варианты применения;
- введение, аннотацию и содержание;
- сведения о производителе и/или поставщике, их гарантийные обязательства;
- описание фактической и возможной комплектации;
- схему сборки или монтажа, описание вариантов подключения;
- безопасные способы и параметры настройки (электрооборудование);
- требования к хранению и транспортировке;
- требования безопасности при модернизации, дополнительной комплектации и ремонте;
- рекомендуемые способы и сроки утилизации;
- перечень возможных неисправностей и способов их устранения;
- глоссарий и сквозную нумерацию соответствующих иллюстраций;
- контактную информацию, в т.ч. мастерских гарантийного обслуживания.
Составление руководства
Разработка и согласование документа могут быть поручены специализированным организациям или аккредитованным Росстандартом центрам сертификации, располагающим испытательной лабораторией и специалистами соответствующей типу продукции квалификации (консультация в «КленТест» бесплатная).